10个最佳Shopify客户支持应用程序

您是否正在寻找适合 Shopify 的最佳客户支持应用程序？ 这篇文章适合你。

在客户需要时为他们提供支持不仅有助于增强他们的信任，还会让他们成为忠实的客户。

这些支持可以采取实时聊天的形式，使您可以与客户实时互动并回答他们的疑问。 此外，使用客户支持应用程序可以让您的生活变得轻松，但成本也会更高。

幸运的是，我们编制了一系列应用程序客户支持应用程序来帮助改善您的业务。

这些应用程序基于我们的研究和用户评论。

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1. HelpCenter/FAQ Chat Helpdesk

通过这款用户友好的客户支持应用程序，以最合适、最有效的方式与您的客户互动。 该应用程序使用不同的媒介为其用户提供最佳的客户解决方案。 这些服务包括常见问题解答 (FAQ)、帮助台、LiveChat 和聊天机器人等。

你可以用这个应用程序做什么？

• 您可以使用此应用程序创建一个与您的网站设计相匹配的引人注目的常见问题解答页面，并回答您认为客户可能想到的一些常见问题。 该页面可以用多种语言制作，并且包含可以提高您的网站在 SERP 上排名更高的关键字。
• 此外，您还可以创建实时聊天，让您的客户在工作时间内与您沟通，并在您不在办公室时创建聊天机器人。
• 除此之外，您还可以使用帮助台票务系统，在一个平台上管理所有电子邮件、消息和聊天，访问客户购买情况并集成来自 Shopify 的订单，在其中可以取消、复制和退款。

还可在 Google Play 商店中下载帮助中心移动应用以提供更快的客户支持。

2. Gorgias

有时，作为商店老板，您会比另一个社交平台给予一个社交平台更多的关注，这会导致忽略应用程序上的客户感到被忽视，并可能会继续前往另一家商店进行购买。

为了防止这种情况发生，这款 Gorgias 应用程序将您的整个堆栈整合到一个客户支持平台中。 在此应用程序中，您可以查看客户的所有消息以及他们正在通过哪个平台聊天，并且您可以快速回复他们。

在顾客离开商店之前，您可以通过实时聊天快速解决他们的问题和犹豫。 同样，您可以标记可能从您的商店购买的重要聊天或消息，以便最重要和优先处理它们。

此外，您还可以将其他应用程序集成到 Gorgias 中，以帮助处理订单、退款、运输、退货、评论等。

3. Live Chat

转化新客户并留住付费客户的一种方法是快速响应他们的询问。

该应用程序可帮助您管理客户的投诉和问题，并通过一个平台提供客户支持服务。

它使客户关系变得更加容易，因为您可以从一个帮助台查看消息、电子邮件、联系表单和实时聊天中的所有对话，并立即回复它们。

此外，使用此应用程序可以减少 30% 的客户查询，并帮助客户在联系代理之前解决问题。

它很容易定制，并且可以设计成匹配您的主题颜色。 此外，它可以是不同的语言。

4. Reamaze Live Chat

Reamaze 是一个帮助台和帮助中心平台，可为企业提供最佳的客户支持。

借助 Reamaze，您无需离开仪表板即可访问其他流行的 Shopify 应用程序数据，并且不仅可以在聊天中查看消息，还可以查看来自短信、电子邮件、Whatsapp、社交媒体等的消息。

此外，您还可以使用 Reamaze 即时访问订单数据、编辑订单、处理退款和取消以及更新订单数据。

Reamaze 聊天机器人在回答订单状态问题和常见问题解答中涵盖的问题时提高了效率

5.Zendesk

zendesk 创造最佳的客户体验并改善客户服务。 该应用程序汇集了来自不同渠道（即电子邮件）的所有客户互动 电话，在一个地方进行管理。

此外，它还提供跨渠道的无缝支持。 它通过访问相关客户数据更快地解决客户服务问题。 Zendesk 可以轻松处理取消和退款。

它可以帮助座席保持工作效率并使业务的各个方面保持联系。 此外，它还提供个性化的体验。

此外，它还为您的客服人员提供了回复客户所需的所有信息，而无需离开对话。

6.Richpanel Customer

客户支持和服务帮助台可帮助您满足客户的需求，并使他们的购物体验更加个性化。

这种自助服务可帮助客户找到问题的答案，并帮助支持代理更高效、更轻松地工作

其一些主要功能包括全渠道客户支持，将所有支持请求标记到一个收件箱中，授予对订单详细信息和购买历史记录的访问权限。

此外，它还具有极具吸引力的实时聊天功能，可以通过模板回复或代理为您的客户提供实时参与。

此外，它还具有自助服务小部件，允许客户访问其支持门户以请求订单交换、退货等操作。

如今，客户更喜欢自助服务支持、快速响应时间和实时聊天帮助，而此应用程序是为客户提供所需体验的最佳平台。

7. Whatsapp 营销 + 帮助台

Whatsapp 营销 + 帮助台让沟通变得更加轻松，因为您可以在一个仪表板中通过所有渠道回复客户查询和问题。

它拥有强大的Whatsapp营销软件，使用官方API，可用于促销广播、回收废弃的购物车、确认货到付款、订单通知等。

但是，您可以设置自动回复，以尽可能快的时间回复重复的问题。

此外，借助智能自动化，您可以通过自动分配工单、自动添加标签以及在工作时间外自动响应来节省时间并提高工作效率。

8. eDesk：帮助台，免费实时聊天

eDesk 是为企业和多渠道在线零售商构建的帮助台。 它具有人工智能驱动的自动化和洞察力，有助于提高生产力。

当他们将每一条客户消息、订单和请求放入一个收件箱时，它可以确保您的所有客户查询得到解决。

不仅如此，它还为您的客户提供令人印象深刻的支持，让他们的购物体验令人惊叹。

实时聊天可帮助您与客户建立更牢固的关系和承诺并提高销售。 最重要的是，当您与访客实时互动时，它会将他们转变为客户，并且您可以利用客户反馈来改进您的商店。

该应用程序的其他功能包括一键发票生成器、完整团队和渠道报告、自动翻译等。

9. Chatdesk 24/7 客户支持

Chatdesk 客户支持使用票证，您的票证数量决定您如何处理客户需求。

为了最大限度地利用高峰时间并快速响应客户，您可以扩大票务计划以优化转化，并在高峰时间之外缩小规模。

使用此应用程序可以节省您雇用客户支持代理的成本。

它可以与许多其他支持平台集成，并且集成时间较短，例如10分钟。

他们能帮忙做什么？ 它们支持订单状态、退货、取消、登录和结账问题、沟通参与等。

10. Gladly

Glady是一个以人为本的客户支持服务平台。 它为品牌提供了提供卓越客户体验的系统。

使用此应用程序，您可以根据客户过去的购买情况和偏好提供产品建议，从而个性化客户的购物体验。

此外，他们还为客户集成了网络聊天支付，以便在与代理交谈的同时快速轻松地进行交易付款。

他们不适应票务系统； 代理可以跨所有渠道进行一次终身对话。

结论

这些是 Shopify 的一些最佳客户支持应用程序。 利用此应用程序将为您的客户带来令人惊叹的购买体验。